بخشنامه بانک مرکزی: نحوه ارائه خدمات بانکی در شرایط حساس

بخشنامه ابلاغی بانک مرکزی درخصوص نحوه ارائه خدمات بانکی در شرایط حساس منطبق با آیین‌نامه اجرایی قانون مبارزه با پولشویی

اداره کل مبارزه با پولشویی و تأمین مالی تروریسم

موضوع: نحوه‌ی ارائه خدمات بانکی در شرایط حساس منطبق با آیین‌نامه اجرایی قانون مبارزه با پولشویی

همانگونه که استحضار دارند خدمات بانکی در شمول خدماتی است که ارائه یکنواخت و مستمر آن به عموم مردم به ویژه در شرایط حساس کنونی از اهمیت دو چندانی برخوردار است؛ براین اساس شبکه بانکی باید تمهیدات لازم را به نحوی به کار گیرد که ارائه خدمات بانکی على‌الخصوص خدماتی نظیر دریافت‌ها و پرداخت‌های وجوه نقل و انتقالات وجوه صدور و کارسازی انواع چک و خدمات انواع کارتهای پرداخت کمافی السابق و در چارچوب قوانین و مقررات در اختیار عموم مردم قرار گیرد. شایان ذکر میداند تمرکز بر پیش برد خدمات بانکی مورد انتظار عموم مردم باید با رعایت الزامات مربوط به ویژه قوانین و مقررات مبارزه با پولشویی و تأمین مالی تروریسم باشد تا از این طریق اطمینان حاصل شود که خدمات بانکی در جهت مقاصد و اهداف مجرمانه به ویژه به منظور تأمین مالی تروریسم یا پولشویی به کار گرفته نشوند بدیهی است هرگونه تخلف از الزامات یادشده حتی تخلفاتی که از دیدگاه مجریان کوچک و ناچیز باشد در شرایط حساس کشور می‌تواند منجر به بروز آسیب‌های جدی و یا غیر قابل جبران شود.

با عنایت به مراتب مذکور در فوق به استحضار می‌رساند بانک مرکزی ج.ا.ا در چارچوب وظایف قانونی خود مصرح در اجزاء (۱) (۲) (۱۱) و (۲۱) بند الف ماده (۴) قانون بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران مصوب سال ۱۴۰۲ و به منظور ایجاد بستر لازم برای ارائه مطلوب خدمات بانکی به عموم مردم توام با رعایت الزاماتی که به کاهش تهدیدها منجر شود و آسیب پذیری نظام بانکی کشور ناشی از شرایط فعلی را به حداقل رساند احکام لازم الرعایه ای به شرح ذیل را طی نامه شماره ۰۴/۷۷۸۵۸ مورخ ۱۴۰۴/۴/۴ ابلاغ نموده است.

لزوم کسب اطمینان از شناخت کافی مشتری در ارائه خدمات بانکی

الف- به موجب بند الف ماده (۱۳) قانون مبارزه با تامین مالی تروریسم مصوب سال ۱۳۹۴ با اصلاحات و الحاقات بعدی و بند الف ماده (۷) قانون مبارزه با پولشویی مصوب سال ۱۳۸۶ با اصلاحات و الحاقات بعدی شبکه بانکی موظف است هنگام ارائه تمام خدمات و انجام عملیات پولی و مالی از جمله انجام هر گونه دریافت و پرداخت حواله وجه صدور و پرداخت چک صدور انواع کارت دریافت و پرداخت و خرید و فروش ارز نسبت به شناسایی مراجعان و مالکان واقعی اقدام نماید. همچنین به موجب ماده (۵۰) آیین‌نامه اجرایی ماده (۱۴) الحاقی قانون مبارزه با پولشویی مصوب جلسه مورخ ۱۳۹۸/۰۷/۲۱ هیأت محترم وزیران در مواردی که انجام رویه‌های شناسایی مراجعان و مالکان واقعی امکان پذیر نیست برقراری هرگونه تعامل کاری ممنوع است و تخلف محسوب می شود. علاوه بر آن به موجب تبصره (۳) ماده (۶۴) آیین‌نامه اجرایی یاد شده؛ شعب مکلف اند در صورت عدم انطباق اطلاعات هویتی اعم از نام، نام خانوادگی شناسه کد پستی و…. ) ارائه شده توسط ارباب رجوع با استعلامهای صورت پذیرفته از ارائه هر گونه خدمت تا اصلاح مغایرت خودداری کنند بر این اساس تأکید میگردد که پیش از ارائه هرگونه خدمات بانکی همکاران محترم شعب باید نسبت به احراز هویت دقیق و کامل مشتری با اتکاء به منابع اطلاعاتی معتبر و قابل استناد و عنداللزوم اطمینان از شناسایی مالک واقعی مبتنی بر اطلاعات و اسناد قابل اتکا و نیز شناخت ماهیت هدف و میزان فعالیت مشتری اقدام و خدمات بانکی را متناسب با سطح فعالیت مورد انتظار از وی ارائه نمایند.

ب- در رابطه با اتباع خارجی ارائه خدمات بانکی به صورت کامل و مشابه اشخاص حقیقی ایرانی فقط به اتباع خارجی دارای دفترچه اقامت ویژه یا دارندگان گذرنامه به همراه پروانه اقامت دارای تاریخ اعتبار و پس از احراز هویت و شناسایی آنها و اطمینان از اعتبار شماره اختصاصی تعلق یافته به آنها در پایگاه اطلاعات اشخاص خارجی و شناسه شهاب از سامانه نهاب بانک مرکزی مجاز است. در رابطه با سایر اتباع خارجی مجاز مشتمل بر اشخاص حقیقی بالاتر از ۱۸ سال که مدرک شناسایی از نوع مدرک «آمایش»، «دفترچه اقامت»، «دفترچه پناهندگی» و دارای تاریخ اعتبار و مورد تأیید وزارت کشور در اختیار دارند ارائه خدمات بانکی فقط شامل افتتاح حساب سپرده دریافت و پرداخت و انتقال وجوه و اختصاص حداکثر یک کارت پرداخت به آنها در کل شبکه بانکی و با رعایت آستانه‌های تعیین شده مجاز میباشد. واضح است که الزامات کنترلی اعتبار شماره اختصاصی و شناسه شهاب در مورد اشخاص اخیرالذکر نیز صادق است. اتباع خارجی غیر مقیم دارای گذرنامه معتبر که حضور آنها در کشور به واسطه روادید صادره یا تمدید شده مجاز می‌باشد و یا تابعیت کشوری را در اختیار دارند که آن کشور با جمهوری اسلامی ایران در لغو روادید اشتراک سیاسی دارد و از تاریخ حضور آنها در کشور بیش از مدت مقرر سپری نشده باشد؛ فقط اعطای یک کارت پرداخت در چارچوب دستورالعمل نحوه صدور کارت ریالی برای گردشگران و سایر اشخاص حقیقی خارجی غیر مقیم ابلاغی به موجب بخشنامه شماره ۰۴/۹۸۶۲ مورخ ۱۴۰۴/۱/۲۱ و بدون نیاز به افتتاح حساب سپرده مجاز است.

مجدداً تأکید می‌گردد که با توجه به شرایط حساس کشور اعطای خدمات بانکی به اتباع خارجی باید توام با اعمال دقت حداکثری به ویژه در رابطه با موارد زیر صورت پذیرد؛ به نحوی که ضمن لحاظ داشت شرایط فراگیری مالی برای اتباع خارجی که در کشور حضور مجاز دارند تهدیدات مربوط به ویژه مسائل امنیتی و تروریستی افزون نگردد.

شعب باید فقط به آن دسته از اشخاص خارجی خدمات بانکی ارائه نماید که اولاً حضور آنها در کشور در زمان ارائه خدمت مجاز شمرده شود و ثانیاً مدرک شناسایی و اجازه اقامت آنها در کشور دارای تاریخ اعتبار باشد در رابطه با اتباع خارجی که هر یک از شرایط پیش گفته را ندارند، همکاران محترم باید ضمن راهنمایی متقاضیان جهت مراجعه به مراجع ذی‌صلاح حسب مورد وزارت کشور یا فرماندهی انتظامی جمهوری اسلامی ایران هرگونه ارائه خدمات را متوقف به تعیین تکلیف توسط مراجع مذکور نمایند.

*ضمن یادآوری این مهم که بزرگترین جامعه آماری مشتریان خارجی شبکه بانکی مشمول احکام مندرج در ماده (۴) دستورالعمل نحوه صدور کارت پرداخت ریالی برای اشخاص خارجی ابلاغی به موجب بخشنامه شماره ۰۰/۱۹۶۵۱ مورخ ۱۴۰۰/۱/۲۶ و ماده (۱۴) موضوع نامه شماره ۰۴۳/۱۰۷/۱۴۶ تاریخ ۱۴۰۴/۰۱/۲۶ این اداره کل دستور العمل نحوه صدور کارت ریالی برای گردشگران و سایر اشخاص حقیقی خارجی غیر مقیم میباشند تأکید میگردد که در رابطه با مشتریان خارجی قبلی شعب صرفاً باید اقدام به تداوم ارائه خدمات بانکی به اشخاصی نماید که اولاً در زمان ارائه خدمت مدت مجاز حضور آنها در کشور خاتمه نیافته و ثانیاً در زمان مذکور در کشور حضور دارند.

شعب باید اسامی و مشخصات مشتریان خارجی که از طریق اعطای وکالت به غیر کماکان از خدمات بانکی استفاده مینمایند را برای بررسی و تعیین تکلیف در چارچوبی که اعلام شده است به اداره کل مبارزه با پولشویی و تامین مالی تروریسم ارسال کنند.

*اهمیت شناسایی مالک واقعی که در بند الف این بخشنامه مورد اشاره قرار گرفت در رابطه با مواردی که اشخاص خارجی در موقعیت مالک واقعی قرار میگیرند دو چندان است. در این خصوص ضمن تأکید بر ضرورت توجه بیش از پیش بانک به مفاد ماده (۷۵) آیین‌نامه اجرایی ماده (۱۴) الحاقی قانون مبارزه با پولشویی اعلام میدارد که چنانچه مشخص شود اشخاص ایرانی خدمات بانکی را به نفع اتباع خارجی از شعب بانک درخواست مینمایند علاوه بر قطع فوری خدمات باید مراتب به صورت مکتوب جهت انعکاس به مرکز اطلاعات مالی و به قید تسریع به اداره کل مبارزه با پولشویی و تامین مالی تروریسم ارسال شود.

ج- مستند به مواد (۷۵) و (۷۶) آیین‌نامه اجرایی یاد شده هرگونه اعطای اجازه استفاده سایر اشخاص از حسابهای سپرده بانکی و سایر ابزارهای پرداخت نظیر کارت پرداخت همراه بانک و اینترنت بانک متعلق به مشتری ممنوع است و مشمول ضمانت اجراهای مقتضی خواهد شد.

تأمین نیازهای متعارف نقدی و اعمال کنترلهای مقتضی بر وجوه نقد و ابزارهای پرداخت غیر قابل ردیابی

د- کلیه شعب باید ضمن رعایت دقیق بندهای “الف” و “ب” این بخشنامه و با لحاظ داشت موجودی نقدی خود و ضمن برقراری توازن فی مابین جریان ورودی وجوه نقد با جریان خروجی آن به نحوی اقدام نمایند که درخواستهای مشتریان برای دریافت وجه نقد در حد مقدورات هر شعبه و حداکثر تا سقف مذکور در بخشنامه شماره ۱۳۵۹۱۷/ ۹۹ مورخ ۱۳۹۹/۰۵/۰۵ فراهم باشد. البته پیش از آن لازم است پایدار بودن نظام پرداخت کشور از جمله کارسازی کلیه تراکنشهای کارتی از قبیل خرید با کارت کارت به کارت پرداخت قبض و امکان دریافت وجه نقد از دستگاه‌های خودپرداز به مشتریان تشریح و از این طریق کلیه جایگزین‌های غیر نقدی به ایشان توضیح و تبیین شود.

ه- به موجب ماده (۱۰۱) آیین‌نامه اجرایی ماده (۱۴) الحاقی قانون مبارزه با پولشویی کارت هدیه مشمول ضوابط مربوط به وجه نقد میباشد و فروش آن به مشتری فاقد حساب سپرده نزد شعب بانک ممنوع است. از سوی دیگر سقف فروش کارت هدیه به هر مشتری حقیقی یا حقوقی روزانه حداکثر ۱۵۰ میلیون ریال میباشد که در قالب هر کارت هدیه با سقف ۵۰ میلیون ریالی قابل صدور است. از این رو ضمن تأکید مجدد بر لزوم شناسایی دقیق مشتری متقاضی کارت هدیه شایان ذکر میداند مشاهده کارت‌های هدیه هر بانک برای فروش در خارج از درگاههای حضوری و غیر حضوری متعلق به بانک موجب اعمال اشد ضمانت اجراهای قانونی مقرر در قوانین و مقررات مربوط خواهد بود.

و- به موجب ماده (۳) دستورالعمل رعایت مقررات مبارزه با پولشویی در حوزه نظام‌های پرداخت و بانکداری الکترونیکی ابلاغی به موجب بخشنامه شماره ۹۰/۴۱۴۷۸ مورخ ۱۳۹۰/۲/۲۶ صدور انواع کارتهای پرداخت با نام پیش از شناسایی مشتری و ایجاد یا معرفی حساب متناظر در بانک ممنوع است.

اعمال کنترلهای مقتضی بر فرآیند نقل و انتقال وجوه

بدیهی است اعطای ابزار پرداخت اینترنت بانک و همراه بانک به مشتریان حقیقی برای برداشت روزانه تا سقف دو میلیارد ریال از گروه حسابهای غیر تجاری و ۵ میلیارد ریال از گروه حساب‌های تجاری بلامانع میباشد مشروط بر این که آستانه‌های مذکور به ترتیب تا سقف ماهانه ۱۰ و ۳۰ میلیارد ریال اعمال گردد. فراهم آوردن هرگونه برداشت غیر حضوری بالاتر از آستانه‌های روزانه و ماهانه مذکور نیز به صورت مشابه مشمول اعمال ضمانت اجراهای یاد شده به ویژه اعمال جریمه نقدی به شرح مذکور در ماده (۲۵) قانون بانک مرکزی خواهد بود.

شناسایی تعاملات کاری با ریسک بالا بانک مرکزی

ز- نظر به این که مرکز اطلاعات مالی طی اعلامیه ارسالی به بانک مرکزی وقوع هر یک از مصادیق زیر را در شمول تعاملات کاری با ریسک بالا ارزیابی نموده است لذا با استناد به ماده (۱۰) آیین‌نامه اجرایی ماده (۱۴) الحاقی قانون مبارزه با پولشویی شعب باید بلافاصله پس از ابلاغ این بخشنامه و همچنین به صورت مستمر نسبت به بررسی مصادیق زیر در میان مشتریان خود اقدام نماید و در صورت اصابت مصادیق به هر مشتری تدابیر لازم به شرح مذکور در بند (ج) (۲) را در مورد وی به اجرا گذارد.

ز-۱- مصادیق تعاملات کاری با ریسک بالا

*اعطای وکالت به یک شخص واحد توسط ۱۰ مشتری منحصر به فرد یا بیش از آن برای بهره‌برداری از حساب‌های سپرده بانکی موکلین

*پذیرش شماره تلفن همراه واحد از ۱۰ مشتری منحصر به فرد یا بیش از آن و ثبت در پروفایل آنها نزد شعب.

ز-۲- تدابیر مورد انتظار

شعب باید در صورت تحقق هر یک از موارد مذکور در فوق نسبت به غیر فعال نمودن ابزارهای پرداخت غیر حضوری نظیر کارت بانکی اینترنت بانک و همراه بانک مشتری اقدام نماید. لازم بذکر است فعال نمودن مجدد ابزارهای پرداخت مذکور منوط به مراجعه حضوری صاحب حساب سپرده به شعبه و ارائه توضیحات و اسناد مثبته دال بر عدم اجاره ای بودن حساب سپرده میباشد در این رابطه مسئولیت تأیید توضیحات و صحت و اصالت مستندات ارائه شده با رئیس شعبه و در صورت عدم حضور وی با جانشین ریاست شعبه میباشد. و همچنین شعبه موظف است گزارش اقدامات خود در این بند را به این اداره کل جهت انعکاس به اداره مبارزه با پولشویی و تأمین مالی تروریسم بانک مرکزی و مرکز اطلاعات مالی ارسال نماید.

گزارش دهی عملیات و معاملات مشکوک

ح- شعب باید با تمرکز بر شرایط جاری کشور با دقت و بررسی بیش از پیش نسبت به شناسایی عملیات و معاملات مشکوک اقدام نمایند مواردی که ظن تأمین مالی تروریسم یا پولشویی را ایجاد می‌کنند. نظیر شناسایی رفتارهای پرخطر در خصوص درخواست وجه نقد فروش کارت هدیه خرید و فروش ارز و یا انجام تراکنش عمده در استان‌هایی خارج از استان محل افتتاح حساب سپرده به ویژه در مورد حسابهای سپرده ای که در یک سال اخیر افتتاح شده‌اند باید با حفظ محرمانگی همان روز جهت انعکاس به مرکز اطلاعات مالی به این اداره کل ارسال شود.

برای دانلود فایل ابلاغی بخشنامه کلیک کنید