قوانین کنسلی رزرو هتل چیست؟

پس از برنامه ریزی برای سفر ممکن است شرایطی پیش بیاید که مجبور شوید سفرتان را لغو کنید؛ در چنین شرایطی اولین قدم کنسلی رزرو هتل است. انواع اتاق های هتل ممکن است قوانین کنسلی متفاوتی داشته باشند و یا در هتل های مختلف بسته به درجه، امکانات، شهر مقصد و زمان رزرو هتل، میزان جریمه کنسلی متفاوت باشد. لذا در این مقاله شما را با قوانین کنسلی رزرو هتل آشنا خواهیم کرد. با ما همراه باشید.

کدام اتاق های هتل امکان کنسل کردن دارند؟

تمام اتاق های هتل امکان کنسل کردن ندارند؛ بلکه در صورت کنسل کردن اتاق های VIP و گارانتی شده، هیچ هزینه ای به شما عودت داده نخواهد شد. اگر اهل سفر باشید با اصطلاح چارتر آشنا هستید، اتاق های هتل نیز قابلیت چارتر شدن یا گارانتی شدن دارند.

گارانتی شدن اتاق به این صورت است که یک شخص یا یک آژانس مسافرتی در زمان عید و ایام خاص تعدادی از اتاق های یک هتل را رزرو کرده و در آن ایام با قیمتی کمتر یا بیشتر در اختیار مسافران قرار می دهد. این اتاق های غیرقابل استرداد هستند چرا که تمام هزینه ی آن قبلا توسط کسی پرداخته شده و در صورت کنسلی توسط مسافر، گارانتی کننده دچار خسارت غیرقابل برگشت خواهد شد.

انواع قوانین کنسلی رزرو هتل

چند نوع قانون در مورد کنسلی رزرو هتل وجود دارد که هتل ها با توجه به سیاست داخلی خود هر یک را انتخاب کرده و در قوانین کنسلی درج می کنند. برخی از هتل ها کنسلی را تا تاریخی خاص رایگان در نظر می گیرند و در مقابل برخی دیگر به صورت پله ای و درصدی با توجه به زمان کنسلی جریمه را اعمال می کنند. برخی از اتاق های هتل غیر قابل استرداد هستند و بعضی هتل ها یک هزینه مشخص برای جریمه در نظر می گیرند.

کنسلی بدون جریمه

در این سیاست هتل تاریخ معینی به شما می دهد که تا آن زمان می توانید رزرو خود را بدون هیچ جریمه ای کنسل نمایید. به طور مثال تا ۵ روز مانده به اقامت، کنسلی بدون کارمزد و جریمه همراه خواهد بود و پس از آن باید جریمه بپردازید.

کنسلی با جریمه مشخص

در این حالت اگر مسافر پس از زمان اعلام شده برای کنسلی بدون جریمه، اقدام به لغو رزرو نماید، کنسلی او همراه با جریمه مشخص خواهد بود. اغلب هتل ها جریمه را کسر هزینه یک شب اقامت برای هر اتاق در نظر می گیرند. برخی دیگر نیز درصدی از مبلغ کل را گرفته و مابقی را عودت می دهند.

کنسلی با جریمه پله ای

کنسلی با جریمه ی پله ای به این صورت است که هتل با توجه به زمان کنسلی، جریمه مشخص را اعمال می کند. مثلا ۴۸ ساعت پیش از شروع اقامت، جریمه معادل ۵۰% از هزینه ی هر شب اقامت یا ۲۴ ساعت مانده به اقامت جریمه معادل ۱۰۰% از هزینه ی یک شب اقامت خواهد بود.

کنسلی بدون استرداد وجه

اتاق های گارانتی شده در هتل توسط آژانس های مسافرتی رزرو می شوند و هزینه ی آن ها کاملا پرداخت می شود. سپس آن آژانس ها با مبلغی کمتر و یا بیشتر به مسافر ارائه می دهند و در چنین شرایطی اگر مسافر قصد استرداد اتاق را داشته باشد، هزینه ی پرداخت شده توسط آژانس کاملا سوخت می شود. در نتیجه این اتاق ها قابل استرداد نیستند و در صورت کنسلی هیچ هزینه ای عودت داده نمی شود.

چه عواملی بر روی جریمه کنسلی هتل تاثیر دارند؟

عوامل متعددی بر روی جریمه کنسلی هتل تاثیر دارد؛ برخی هتل ها قوانین متفاوتی را برای کنسلی در نظر می گیرند اما به طور کلی عوامل زیر بر کنسلی هتل تاثیرگذار است.

درجه هتل

هتل های پنج ستاره با ارائه امکانات و خدمات بسیار زیاد به مسافران، قوانین سختگیرانه تری درمورد کنسلی هتل دارند و به همان نسبت هتل آپارتمان ها و هتل های یک ستاره آسان تر مسافر را همراهی می کنند تا باعث جلب رضایت آن ها شوند. در نتیجه یکی از مهم ترین فاکتورها بر کنسلی رزرو هتل، درجه آن است.

جشنواره ها و ایام خاص

در جشنواره های خاص محلی یا بین المللی مانند نمایشگاه های بین المللی تهران و کیش، هزینه رزرو هتل و کنسلی آن بالا می رود. حتی برخی از هتل های اجازه کنسلی رزرو در این ایام را به شما نمی دهند و در مقابل برخی هتل های اقتصادی امکان کنسلی رزرو هتل را حتی در جشنواره ها برایتان فراهم می کنند.

تعطیلات رسمی

در تعطیلات رسمی مانند نوروز امکان کنسل کردن هتل ها وجود ندارد و این قانون تقریبا بین تمام هتل ها به صورت توافق شده اجرا می شود. این قانون بین شرکت های خدمات گردشگری است که هتل ها را گارانتی می کنند و در صورت لغو رزرو توسط مسافر دچار خسارت می شوند.

رزرو اتاق ها به صورت گروهی

رزرو گروهی اتاق ها در یک هتل به معنای رزرو بیش از ۵ اتاق در یک پرداخت، با جریمه کنسلی سنگین تری همراه است. همچنین مسافر موظف است از یک ماه پیش از ورود به هتل یا ۳ هفته قبل از تاریخ رسیدن به هتل، رزرو را کنسل کند تا جریمه ی کمتری شامل حال او شود. برخی هتل ها از یک هفته مانده به ورود، امکان استرداد رزرو هتل را لغو می کنند و در صورت کنسلی، هیچ هزینه ای را عودت نمی دهند.

هزینه کنسلی رزرو هتل چقدر است؟

بسته به زمان کنسلی هتل و درجه هتل، هزینه و میزان جریمه رزرو هتل متفاوت است. برای مثال هزینه کنسلی رزرو هتل در یک هتل پنج ستاره بسیار بیشتر از هزینه کنسلی در هتل دو ستاره خواهد بود. البته این هزینه به طور مستقیم به هزینه ی اقامت شما مربوط است.

هزینه کنسلی هتل ترنج کیش

برای مثال هزینه کنسلی رزرو هتل ترنج کیش که یک هتل پنج ستاره است بسته به زمان کنسلی متغیر است؛ از ۷۲ ساعت پیش از ورود جریمه کنسلی برابر با ۵۰% هزینه اقامت یک شب است و از ۴۸ تا ۲۴ ساعت مانده به ورود این جریمه به کسر هزینه ی یک شب اقامت افزایش می یابد. در صورتی که اگر روز ورود به هتل یا پس از رسیدن به هتل بخواهید اقامت خود را کنسل کنید هیچ هزینه ای به شما عودت داده نمی شود.

هزینه کنسلی هتل اسپیناس پالاس تهران

هتل اسپیناس پالاس تهران نیز قوانین خاص خود را برای کنسل کردن هتل دارد. در صورتی که ۴۸ ساعت مانده به ورود به هتل یا در روز اقامت خود قصد کنسلی داشته باشید، جریمه معادل ۱۰۰% خواهد بود؛ البته این قانون برای رزرو انفرادی اتاق است یعنی برای زمانی است که مسافر کمتر از ۵ اتاق در یک رزرو داشته باشد.

در غیر این صورت جریمه هتل به شرح زیر خواهد بود:

برای رزرو گروهی یا رزرو بیش از ۱۰ اتاق در یک رزرو، کنسلی اتاق ها از سه هفته مانده به ورود به هتل معادل جریمه ۱۰۰% خواهد بود و اگر در روز ورود به هتل مسافران نوشو باشند (به هتل نیایند) باید کارمزد کنسلی ۱۰۰% نیز پرداخت نمایند. در روزهای عادی امکان کنسلی برایتان وجود دارد اما در ایام تعطیل و پیک سفر، کنسلی انجام نمی شود و در صورتی که رزرو خود را کنسل کنید هیچ هزینه ای عودت داده نخواهد شد.

هزینه کنسلی هتل بین المللی قصر مشهد

هزینه و قوانین کنسلی هتل بین المللی قصر مشهد به زمان کنسلی آن بستگی دارد. در صورتی که ۲۰ تا ۱۱ روز پیش از ورود به هتل، رزرو خود را کنسل کنید موظف به پرداخت ۲۰% جریمه به ازای یک شب اقامت برای هر اتاق خواهید شد؛ اما اگر ۱۰ تا ۶ روز به زمان ورود باقی مانده باشد، باید ۳۰% از هزینه ی یک شب اقامت به ازای هر اتاق را به عنوان جریمه به هتل پرداخت نمایید.

از ۵ روز تا ۴۸ ساعت مانده به ورود، ۵۰% جریمه برای مسافر اعمال می شود و از آن تاریخ به بعد تا زمان ورود به هتل، در صورت کنسل کردن رزرو باید ۷۰% از هزینه ی یک شب اقامت در هر اتاق را به عنوان جریمه به هتل بپردازید. این مبلغ از هزینه ی پرداختی شما کسر و مابقی به حساب شما عودت خواهد شد.

هزینه کنسلی هتل بین المللی کیش

هتل بین المللی کیش از آن دسته هتل هایی است که با توجه به زمان های خاص مانند تعطیلات رسمی قوانین متفاوتی برای کنسلی دارد و در نتیجه مسافر باید پیش از رزرو هتل، از هزینه کنسلی آن مطلع شود. برای کسب اطلاعات می توانید به سایت رسمی آن مراجعه کرده و یا از پشتیبانی سایتی که قصد دارید هتل را از آن رزرو کنید، اطلاعات لازم را بپرسید.

امکان کنسلی هتل در روزهای عید وجود دارد؟

در اغلب هتل ها و سایت های رزرو هتل در روزهای عید و تعطیلات رسمی مسافر امکان کنسلی رزرو را ندارد و در صورتی که رزرو خود را لغو کند، جریمه ۱۰۰% برای او اعمال شده و هیچ هزینه ای به او عودت داده نمی شود. این مورد در قوانین تمام سایت ها ذکر شده است.

جریمه کنسلی هتل چقدر است؟

جریمه کنسلی هتل بسته به هتل انتخابی شما و درجه ی آن دارد؛ برای مثال میزان جریمه کنسلی هتل در هتل های پنج ستاره بیشتر از هتل های ۱ و ۲ ستاره است. هتل های لوکس به دلیل ارائه خدمات بالاتر و شخصی سازی شده برای مسافران، در صورت کنسلی در آخرین روزهای مانده به ورود، جریمه های سنگین تری در نظر می گیرند و گاهی هیچ هزینه ای به مسافر عودت داده نمی شود.

در مقابل هتل های اقتصادی تر برای حفظ مسافران و جلب رضایت آن ها، امکان کنسلی را برای مسافر فراهم می کنند و حتی اگر یک شب در هتل اقامت داشته باشید، می توانید رزرو خود را لغو کرده و هزینه شب های باقی مانده را دریافت نمایید. البته در نظر داشته باشید برخی هتل های اقتصادی نیز در ایام پیک سفر امکان کنسلی را به شما نمی دهند.

در برخی هتل ها تغییر تاریخ اقامت معادل با کنسلی و جریمه است؛ در نتیجه بهتر است پیش از رزرو هتل، به خوبی برنامه های خود را بررسی کرده و سپس اقدامات لازم را انجام دهید.

کارمزد کنسلی هتل چقدر است؟

اغب مسافران در زمان کنسلی هتل با عبارت کارمزد کنسلی مواجه می شوند. کارمزد کنسلی هتل در واقع همان جریمه ای است که هتل ها برای لغو رزرو در نظر می گیرند و سایت های مختلف رزرو هتل نمی توانند از شما هزینه ای اضافه تر دریافت کنند.

در این مقاله به بررسی کامل هزینه ها و قوانین کنسلی رزرو هتل پرداختیم. در صورتی که تجربه لغو اقامت خود را در هتل های داخلی دارید، نظرتان را با ما به اشتراک بگذارید تا دوستان از تجربیات و نکات تکمیلی شما بهره مند شوند. با تشکر از همراهی شما.